フィリピン人の傾向と対策【2003年版】
記事数
60
業者との一般取引でのトラブル
見積りを依頼すれば2週間かかり、発注すれば違う品物が届きます、発注書に署名をするときは、細心の注意が必要です。たとえ、その発注書に記載された物品が、自分の意図したものと異なっていても、署名してしまえば発注したものと見なされます。A3プリンターの見積書をくれと言って
企業文化の醸成と社会的ジレンマ
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●日本において、全員がバスに乗れば渋滞が無くなる。排出される二酸化炭素も減る。このことを誰もが知っているのに、ほとんどの人がバスに乗ろうとせず、マイカーを使いつづける。フィリピ
ポジションの重要性
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●フィリピン人は、仕事をする上で年齢や性別はあまり意識しないが、ポジションとか机の位置といったことには異常なくらいに神経質だ。フィリピンの銀行へいって観察するとよくわかるように
悪い評価もはっきり伝えよう
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●今年の人事考課がやっと終わった。この仕事を始めてそろそろ丸5年になるが、やっと、本当にやっと、初めて自分で納得のいく人事考課が出来たと思った。といっても私がやっている人事考課
置き場所は経営者が用意したほうが早い
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●「電話がかかってきたら、相手の名前と時間をメモしとけって言ってるのに、だめなのよね 」と以前、妻がこぼしていた。フィリピンでよくありがちな、メイドの話だ。しかし、「相手の名前
フィリピン人従業員に適宜判断させることの難しさ
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●優秀なフィリピン人の部下に対する私の不満は、「もう少し自分で適当に判断してやってくれたらなぁ」ということ。図面を書いていて、一番多い質問が「この平面図とこの断面図が食い違って
リーダーはどこから連れてくるか
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●過去の苦労をふりかえってみると、急に自分の仕事が楽になってきた時期があった。それは、フィリピン人のリーダーが成長した時期と一致する。そのリーダーたちをまとめる、さらにその上の
従業員から書面での説明要求を受け取った
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●ふだんは明るく気さくなフィリピン人であるが、時には大まじめでレターを書いて私達に提出してくる時がある。自分あてのレターを受け取るというのは、けっこう恐ろしいものだ。●
日本人が抵抗を感じるフィリピン文化
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●フィリピン人の考え方には慣れたつもりだが、いまだに、強い抵抗感を感じる場面がいくつかある。一言で言えば、階級社会。●場面その１パソコンのモニターを特定の人間には２つず
採用時のインタビューで質問すること
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●新入社員を採用するときに、必ず聞くようにしていることがいくつかある。●まず第１に住んでいる場所。ブラカンやカビテのように遠い場所に住んでいる人は、毎日残業があると、現
右手と左手
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●「フィリピン人は右手ばっかりに興味を持つが、なかなか左手に興味を持たない。左手こそが重要なんだ」と語ってくれたのは在フィリピンのある日系企業の社長だ。●ここでいう右手
フィリピン人従業員は評価されることを好む
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●フィリピン人は、上司から評価を受けるのが大好きだ。今回、あることをきっかけに、その確信を強めた。●そのあることとは、全員に自分がどれだけの経験を積んだのかを、棒グラフ
幸せな従業員のみが会社に利益をもたらす
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●先日、『この国はチームワーク』と題して、チームワークを醸成することがこの国での成功の鍵ではないか、と言うようなことを書いた。私は、先日、自分が受け持つ部門の「３つの運営方針」
ローカルマネジャーには細心の注意を
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●例えば日本から、新社長として赴任してきたとする。一番頼りになるのは、他の日本人、あるいは、ローカルマネジャーだ。特にローカルマネジャーは通常、全てのスタッフのことを把握してお
フィリピンに成果主義はそぐわない
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●久々に面白い本を読んだ。『虚妄の成果主義』高橋 伸夫日本の年功序列、終身雇用というシステムがいかに優れていて、成果主義がいかに欠陥だらけであるかを説いた本だ。ところがこの本、
フィリピン人マネジメントに理念が必要な理由
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●日本ではゴミのポイ捨ては一応「悪」と教育されている。フィリピンでは、ゴミのポイ捨ては「悪」でもなんでもない。日本では嘘をつくことは「悪」と教育されている。フィリピンでは、方便
フィリピンはチームワークの国
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●フィリピンに来たばかりで、わけも分からず必死になっていたときは、あまりにスタッフに対する要求が多すぎて、何を一番守ってほしいのか、なんてわからなかった。ところが、3年半くらい
愛とマニュアル
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●フィリピンで仕事をしてきたこの3年半は本当に楽しかったなぁと思う。偶然に偶然がいくつも重なって、なんとなくうまくいった。１番の偶然は、素晴らしいスタッフに何名か出会えたことだ
フィリピン人社員に競争させる方法
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●フィリピン人スタッフの個人個人の仕事の成績や効率を上げようとして、日々どの企業も苦労をしている。もちろん私も、今も昔も苦労をしている。フィリピン人に競争意識を芽生えさせようと
社内の席替えの重要性
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●フィリピン人は、熱しやすく冷めやすい。少なくとも３ヶ月に１回くらいは『何か』が起こらないと、惰性の世界に陥ってしまう。この『何か』として、事務所のチーム編成を変えることは非常
数字を見るな、人を見ろ
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●先日、フィリピンの事務所に、本社の副社長（現地の副社長ではなく、従業員17000人の本社の副社長）が来た。どこかの竣工式か何かのついでに時間を見つけて、われわれのやっている海
潜水艦とアイスクリーム
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●第2次世界大戦中、アメリカ軍の潜水艦にはアイスクリーム製造機が据え付けられていたそうだ。せまくて薄暗い潜水艦の中で、緊張を強いられる潜水艦の乗組員にとって、そのアイスクリーム
厳しい規則よりも受け入れられる規則を
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●フィリピン人は「１個買えばもれなく１個おまけ」とか、「カメラを買えばフィルムがおまけでついてくる！」という分かりやすい戦略にのりやすい。このことは、規則を作る時にもあてはまる
フィリピン人従業との面接の効果
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●今の会社では、年に２回、社員の査定を行い、ボーナスを２回支給している。なので、年に２回、スタッフと面接する必要がある。実は今週の月曜日が面接実施予定日で、私が出席して進行役を
フィリピン人従業員の給料の設定方法
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●いままでスタッフの給料を何回か決めてきた。喜んでくれたこともあるし、不満が耳に入ってきたことも何度もある。誰もが納得する給与設定はありえない。業績評価とか、目標設定とか、あん
ビッグヘッドとは
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。He is already big head!このビッグ・ヘッドという言葉を聞いたことがある人は相当なフィリピン通だ。どういう意味かというと、「調子こいて、有頂天になって、言う
フィリピン人社員が退職するときは笑顔で
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●メイドをクビにする時、従業員をクビにする時、店員とけんかになった時でも、最後に別れる時は、必ず笑顔で別れろという話である。頭に血が上った状態のまま、「2度と来るなボケ」とか「
部下に上司を評価させよう
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。「逆評価」とは文字通り、部下が上司を評価することである。私達はこれを、「カウンター・エバルエーション」と呼んでいる。具体的には、このように行う。・逆評価を行う時期は、通常の上司
拠点の規模をどのように拡大するか
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。ある日系企業の駐在員の方が、私達の事務所を訪れてきた。いわく「日本の設計部門をフィリピンに移管したいので、差しさわりの無い範囲で相談にのってくれないか」ということだ。今まで何社
社内にカルトを作れ
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●私は建設会社所属なので、中東など海外の建設現場を渡り歩いてきた所長の話を聞くことがたまにあるが、所長達のなかでフィリピン人の評判はすこぶる高い。中には、どの国へ行く時も同じス
フィリピン人従業員を公平に扱うことの難しさ
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●ここにいると、珍事件というのがたまに起こるのだが、私の体験した珍事件の中の一つに、「エドちゃん泣いちゃった事件」というのがある。●仮称エドちゃんは、CADオペレータ、
映画Gloryに学ぶ、日本人駐在員の心得
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●アメリカ南北戦争を描いた映画で、「Glory」という映画がある（1989年）。戦争の無意味さや、人種差別について、史実に基づいて描かれた映画であるが、フィリピンで働く日本人駐
一度雇ったら家族と思え
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●日本では、自分が人を雇うという機会など、社長でもない限りまずない。ところがフィリピンに住むと、人を雇うということに頻繁に遭遇する。会社では私は社長ではないが、スタッフは50名
日本人社長が替わる時
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●私の事務所の責任者が交替した。交替といっても、前任者はまだフィリピンに来て１年も経っていないし、今度の責任者もフィリピンは初めてだから、実質的には何も変わっていないようなもの
止まらない海外流出
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●2日前、あるスタッフ（ジン仮名＝女性）が私のところへやってきて、こう言った。「今日、辞表を出します。今月で辞めます。」一瞬、冗談を言っているのかと思った。スタッフの辞職にはさ
フィリピン人従業員がよく使う言葉
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●毎年、年末はエバルエーション（スタッフの評価）を行う時期だ。今年も例によって、用紙を配り、「自分の弱点」とか「達成したこと」のほかに「会社への要望」とか「上司への要望」を自由
ここがだめだよ(その3)計算力がない
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●フィリピン人は非常に高い語学能力を持っているが、計算力・図形能力は非常に低い。この国の人は、おそらく数字というものに興味が無いのではないだろうかと思うほどである。例えば1)2
ここがだめだよ(その2)考えない
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●最初にお断りしておくが、日本人にもバカから天才までいろんな人がいるように、フィリピン人にもいろんな人がいる。しかし、我々がフィリピンに進出して仕事をするのは、安い賃金
ここがだめだよ(その1)間違いが多い
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●フィリピンで働いていると、フィリピン人の欠点がいろいろ目に付き、文句ばかり言いたくなるものだ。私の場合、不満に思うことを挙げろ、と言われたら次のことを挙げる。1:間違いが多い
蟻の法則２：７：１
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●スタッフを優秀なものから順にＡ、Ｂ、Ｃランクと名付けるとする。Ａ 熱心に働き、責任感も強く、リーダー的存在Ｂ よく働くが、リーダーシップがあるわけではなく、言われたことを、そ
負傷兵は要らない
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●ベトナム戦争で使われたクレイモア爆弾というものがある。敵が通りそうなところにこっそりとセンサーを仕掛けておいて、足などで引っ掛けると爆発し、中から数百個のパチンコ玉みたいなも
中間職は社長より重要だ
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●フィリピンの日系企業で一番重要な鍵を握る人物は、社長ではなく、社長と現地スタッフの中間に位置する中間職の日本人（あるいはフィリピン人）ではないかと思う。中間に位置する人物は、
フィリピン人従業員の不満を聞こう
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●日本であろうとフィリピンであろうと、従業員というのはいつでも待遇に不満を持つものだ。我々日本人だって、やれ住宅手当が減っただの、残業代が出ないだの、つまらん書類が多いだの、し
フィリピンでは給料が最重要？
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●「フィリピン人は、給料が少しでも高い所を見つけるとすぐに転職する。なんとか転職を食い止める方法はないか」これはフィリピンの日系企業の多くの経営者が抱えているだろうと思われる。
フィリピンで事業を行う醍醐味とは
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。今回はフィリピンの醍醐味とは何だろうか、という話です。私は日本の友人などに、フィリピンのどういう所がいいか、と聞かれたら、普段は分かりやすいところで、「海が綺麗でダイビングがい
規則を作るな、規律をつくろう
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●フィリピン人は遅刻が多く、困るという話題が良く出る。定番の話題のひとつだろう。劣悪な交通事情と、時間にルーズな国民性とがあいまって、確かに遅刻は少なくない。遅刻への対処方法と
フィリピン人従業員との泥沼の会話を避けよう
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●フィリピン人との会話で、いかに泥沼にハマらないようにするか。例えば、家の置物が壊れていたのを発見し、よく見ると、こっそり瞬間接着剤で補修されているのを発見したような場合。奥様
海外駐在員は聖人君子でいよう
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●日本の親会社から派遣されてくる駐在員の給料は、現地スタッフの給料の20倍だ。しかも、ふつう、現地会社の業績と、自分の給料は関連がない。現地企業の業績が悪いからといって、給料が
ダブルバインド厳禁
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●コスト削減のため、社員の数を削減する一方で、使ってよい外注費も削減し、残業まで制限する。「好きなようにやっていいよ」といいつつ、しょっちゅうチェックを入れ、あれこれ口を出す。
安い人件費の国には、安いなりの理由
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●しばらくメルマガを書いていて、なんとな行き詰まっていたが、もっと気楽な気持ちでもいいから、続けて書けというご意見もあったりして、すこし気楽に書いてみようと思う。なので、今日か
５つの”あ”
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●フィリピンの日系企業の間で、昔から出回っている『５つの”あ” 』というのがある。だれが考えたのか知らない。フィリピン人に対する心構えを書いたものだ。あきらめないあたまにこない
フィリピンへの赴任者へのお願い
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●フィリピンでの駐在員は平均3年 4年、5年だとやや長い部類に入り、それを超えると「あの人は長い」と言われる感じだ。当社はなぜか基本設定が2年と短く、ころころと人が入れ替わる。
即決することを即決しよう
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●フィリピンのような南国の人々は、とにかくのんびりしていて仕事も予定通りに終わらない、というのは事実ではあるが、生活や仕事の断片を見てみると、かなりせっかちな国民であるというこ
フィリピン駐在に向いている日本人
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●最後に発行したのが4/20なので、まるまる20日間、何も書かなかった。この間、特にフィリピンについて、目新しいことを考えたということはなかった。（考えたことといえば、今いる会
社員を喜ばせよう
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●フィリピン人にとって、会社が楽しいかどうかということは非常に重要で、日本人は会社を楽しくするために真剣に取り組むべきであるということは、以前、このメルマガで書いたとおりだ。ア
フィリピン人社員に言い訳を言わせない方法
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●フィリピン人は言い訳をよくする国民だ。何かを指摘すると、悪びれもせず、「ビコーズ、・・・・・・」といきなり言い訳を始めるやつがかなりいる。●このビコーズ病だが、日本人
目を見て話す
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●フィリピンでは目を見て話すことが、非常に大切だと思う。なぜそう思うかと言うと、ある人が日本から出張にやってきて、数日滞在した後、スタッフたちが口々にこう言うのを聞いたからだ。
カラオケに行くな、本を読め
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●日本人はフィリピン（あるいは他の発展途上国）に赴任をしたその日から、貯金の消費が始まる。貯金と言うのはお金ではなく、知識や経験の貯金のことだ。日本で働いているときは、知らずの
歩き回れ
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●当初、フィリピンに赴任したとき、フィリピン人の友人に「フィリピン人と仕事をする上で大切なこと」のようなものを、教えてもらったことがある。その友人というのは、母親が日本人なので
言うからわからない
この記事は2003年頃(35歳のとき)に書いたものの転載です。物価、社会情勢等は当時のままですのでご了承ください。●「なんだこれ、全然言った通りに出来てないじゃんか！なんで俺の言う通りに出来ないんだろな 、ああ、ちくしょう！」と雄叫びをあげる日本人が多いのではないかと思う。これは言った通り